Garanti, Servis ve Teknik Destek Koşulları

1. Yasal haklar

Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ayıplı mal ve hizmet hakları saklıdır. Üretici/ithalatçı garantisi veya Odeon Ses tarafından sunulan ek ticari kolaylıklar bu yasal hakları daraltmaz.

2. Garanti belgesi

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamındaki ürünlerde garanti süresi, ürün grubuna ve mevzuata göre uygulanır. Yönetmelik listesinde gitar, keman, piyano, org, bağlama ve bateri gibi bazı müzik aletleri için iki yıllık garanti süresi öngörülmektedir. Ürüne özel garanti bilgisi ürün sayfası veya garanti belgesinde gösterilir.

3. Servis başvurusu

• Sipariş/fatura bilgisi ve ürün seri numarası hazır bulundurulmalıdır.
• Sorun mümkünse fotoğraf/video ve ayrıntılı açıklamayla bildirilmelidir.
• Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.
• Yetkisiz müdahale, kullanım hatası veya dış etkenler garanti değerlendirmesini etkileyebilir; nihai durum yetkili servis/üretici incelemesine göre belirlenir.

4. Seçimlik haklar

Ayıplı mal halinde tüketici, kanuni şartlar çerçevesinde sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya imkan varsa ayıpsız misli ile değişim haklarından birini kullanabilir. Ücretsiz onarım/değişim süreçlerinde mevzuattaki süre ve sorumluluklar uygulanır.

5. Teknik destek

Kurulum, kullanım, ürün uyumluluğu ve servis süreçleri için +90 541 513 42 84 veya odeonsestr@gmail.com üzerinden destek talebi oluşturabilirsiniz.