İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
Sipariş iptali, 14 günlük cayma hakkı, istisnalar ve ayıplı ürün süreçleri.
1. Sipariş iptali
Sipariş henüz kargoya verilmemiş veya hizmet ifasına başlanmamışsa, teknik ve operasyonel olarak mümkün olduğu ölçüde iptal talebi alınır. Kanuni hakların uygulanması ayrıca saklıdır.
2. Cayma hakkı
Tüketiciler, kanuni istisnalar dışında mesafeli mal satışlarında teslim tarihinden, hizmetlerde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Cayma bildirimi için odeonsestr@gmail.com veya sitedeki iade/iletişim kanalı kullanılabilir.
3. İade gönderimi
- Cayma bildiriminizi süre içinde iletin.
- Ürünü mümkünse orijinal kutusu, aksesuarları, belgeleri ve tüm parçalarıyla güvenli biçimde paketleyin.
- Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısını ve iade kodunu kullanın; varsa farklı prosedür sipariş ekranında açıklanır.
- İade adresi: Cumhuriyet Cad., Rüzgar Sk. No:2, 05300 Merzifon/Amasya.
4. Cayma hakkı bulunmayan haller
Mevzuatta sayılan istisnalar uygulanır. Özellikle kişiye özel hazırlanan mallar, belirli koruyucu unsurları açıldıktan sonra iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler, koruyucu unsurları açılmış maddi dijital içerikler/bilgisayar sarf malzemeleri, anında ifa edilen dijital hizmetler ve belirli tarihte yapılması gereken bazı organizasyon/eğlence hizmetleri istisna kapsamında olabilir. İstisna, sipariş öncesinde açıkça belirtilir.
5. Ayıplı ürün
Ayıplı mal veya hizmet durumunda tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dahil 6502 sayılı Kanundaki seçimlik hakları saklıdır. Bu haklar, ticari iade politikasından bağımsızdır.
6. Geri ödeme
Cayma veya haklı iade halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre ve yöntemle, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek maliyet yüklemeden yapılır. Banka/ödeme kuruluşunun hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.