Ticari Elektronik İleti ve İletişim İzni
SMS, e-posta ve telefonla kampanya iletişiminde izin ve ret esasları.
1. İzin
Kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri ticari elektronik iletiler için ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu hallerde önceden onay alınır. Pazarlama izni, üyelik veya alışverişin zorunlu şartı olarak sunulmaz.
2. Kanallar
Onay, tercih edilen kanala göre e-posta, SMS veya telefon iletişimini kapsayabilir. İletilerde hizmet sağlayıcının mevzuatça gerekli tanıtıcı bilgileri ve kolay/ücretsiz ret imkanı sağlanır.
3. İYS
Ticari elektronik ileti izinleri, kapsam dahilinde İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kaydedilir ve yönetilir. Alıcı, dilediği zaman ret hakkını kullanabilir; ret talebinden sonra mevzuattaki süreler içinde ticari ileti gönderimi durdurulur.
4. Hizmet mesajları
Sipariş, teslimat, güvenlik, üyelik işlemleri veya bir sözleşmenin ifası için gerekli operasyonel bildirimler, pazarlama mesajlarından ayrı değerlendirilir. Bu mesajlar kampanya amacıyla genişletilmez.